互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓傳統(tǒng)組織深切感受到了危機，為拯救組織于水火，狠心咬牙改變自我，CRM系統(tǒng)能做好客戶管理，上;OA系統(tǒng)能協(xié)助做好日常運作管理，再上……在瞬息萬變的競爭環(huán)境中，企業(yè)期待立竿見影的轉(zhuǎn)型效果，往往容易轉(zhuǎn)變成急于求成和盲從思維中。

　　先來看一個段子。

　　這個段子告訴我們：不要在淺層觀察表面后就盲目復制別人的商業(yè)模式，你不知道人家有什么核心競爭力!雖然只是個段子，但捫心一問，有多少人像極了這個新來的男同事?

　　那些高舉著互聯(lián)網(wǎng)思維旗幟的管理者們，渾身充滿著浮躁的戾氣，在同樣浮躁的商業(yè)社會奮力拼殺，希望通過互聯(lián)網(wǎng)思維成為第二個“雷布斯”、第二個褚橙、第二個雕爺……精神可嘉、勇氣可謂。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維不僅僅是在兜售情懷，最重要的是：你必須要有自己的核心競爭力。小米強大的渠道口碑、資金、技術(shù)、人才、市場等方面優(yōu)勢，你都擁有了嗎?雕爺豐富的營銷從業(yè)經(jīng)驗、對明星大咖的強吸召喚力、與風投的曖昧關(guān)系，天時地利人和，你都擁有了嗎?褚橙背后的營銷團隊你有了嗎?還有，最主要的，褚老種的橙子你有了嗎?

　　這些條件都不具備，就踏實做好日常運營與管理，為產(chǎn)品和用戶服務，才是致勝的王道。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)，其實還是基于對互聯(lián)網(wǎng)傳播方式認知的基礎上，在產(chǎn)品或品牌的營銷推廣中，對產(chǎn)品的不斷優(yōu)化與提升，以更符合消費者的使用需求。

　　一定程度上來講，商業(yè)的本質(zhì)就是銷售，做好銷售才預示著實現(xiàn)預期，產(chǎn)品或服務，都是服務于銷售的，也就是說，為了讓產(chǎn)品賣的更好，俘獲更多粉絲，讓推廣做的更精致，就必須強化兩個“端”的質(zhì)量，即，一做好產(chǎn)品，二，做好服務。產(chǎn)品質(zhì)量也是在這樣的角力中升級、創(chuàng)新。

　　產(chǎn)品端。產(chǎn)品質(zhì)量是成功的前提，但什么樣的產(chǎn)品是好產(chǎn)品?當前的標準，更大程度上，不是企業(yè)所認為的好就是好，而是消費者認為的好才是好。前幾天和一做早教機的客戶聊天，他們以前的模式是讓產(chǎn)品更符合寶寶的使用需求，但市場的反饋是家長不買單，經(jīng)過調(diào)研，調(diào)整了策略，讓產(chǎn)品首先符合家長的標準，然后在此基礎上滿足寶寶的需求，這樣，家長認可了。在互聯(lián)網(wǎng)思維的語境中，好的產(chǎn)品即要更多地體現(xiàn)用戶的需求和價值觀，這就需要不斷的優(yōu)化、完善、升級。

　　售后端。售后在互聯(lián)網(wǎng)時代的價值，絕對更大于傳統(tǒng)時代。首先，反饋的即時性與便捷性，緩沖了用戶對企業(yè)的負面情緒。以前出現(xiàn)質(zhì)量問題，只能和企業(yè)售后部門電話溝通，而且多以不愉快結(jié)束，然后再通過媒體曝光，尋求進一步解決。互聯(lián)網(wǎng)時代，通過微博一個@，或者微信一個私信，問題便可以得到解決。其次，售后不僅充當了售后功能，同時還兼具產(chǎn)品經(jīng)理的角色，收到用戶投訴信息，便可及時反饋至品管部，進行產(chǎn)品的優(yōu)化調(diào)整，大大增強了環(huán)節(jié)成本。另外，售后的答復行為，與用戶的溝通過程，本身就是一種營銷，一種公關(guān)，對于品牌塑造也功不可沒。

　　轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)是為了認知回歸本質(zhì)

　　從事物的本質(zhì)上來說，互聯(lián)網(wǎng)思維的確是個好東西，它革新了人們的觀念，讓思維方式更符合事物的發(fā)展規(guī)律。不僅在商業(yè)領(lǐng)域，對于整個經(jīng)濟、文化、政治的大格局，都有重要的啟發(fā)。在商業(yè)方面，它驅(qū)使人們?nèi)ブ匦吕砬迤髽I(yè)與消費者、產(chǎn)品與消費者、企業(yè)與產(chǎn)品之間的關(guān)系。這對于規(guī)范商業(yè)環(huán)境、規(guī)范生產(chǎn)消費秩序，都有積極的意義。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維無法圓全民的致富夢，讓其回歸本質(zhì)，或許才是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)之福、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)企業(yè)之福。