2012年05月31日
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一鍵關注匯訊
2012年3月,經過與金始高層的反復商討后,集團內部全面部署了匯訊wisUC提供的信息集成溝通平臺，于4月中旬正式投入使用，取代了傳統辦公復雜的審核程序，開創了信息集成平臺全面帶動產品銷量的時代。
作為一名從銷售人員經過幾年打拼成長為銷售經理的徐總，經常對他手下的員工這樣講：做銷售的工作有三個：第一個，拿訂單;第二個，拿訂單;第三個還是拿訂單。在“訂單是業務員的生命”的規則下，這句話被奉為金科玉律，而如今，他發現這句話好像不怎么靈驗了。
12年2月，銷售部拿到訂單共27個，共成功14個，有50%的訂單是因為這樣那樣不知名等原因造成訂單大量流失。在2月末月度總結的時候，老總大發雷霆，勒令各部門主管馬上總結原因，下月再出現類似情況除扣除本月全勤獎之外，年終獎獎金減半。
此令一出，引起企業內部大動蕩。研發部、生產部、銷售部、物流部各大部門負責人迅速展開調查，查來查去結果只有一個：內部溝通不暢。銷售人員由于常年累月在外奔波找尋訂單，與各部門人員交流甚少，有的甚至一面都沒見過，很多都是只知其名而不知其人。有訂單下來后一般由研發部門評估設計，生產部門生產制造，倉儲部門負責入庫、物流部門負責發送才能將產品及時送達客戶手中。跟你有點交情的，你的單就先做，沒有的就緩兩天，這樣每個部門緩兩天就是半個月的時間，很多客戶就是這樣白白流失。
主人翁意識淡薄與內部交流反饋機制的缺乏是導致訂單產生而有最終流失的直接原因，我們是否會反思與產銷銜接同事是否主動交流過;當我們埋怨為什么自己客戶的產品總是遲遲交貨的時候，我們是否會反思與物流同事是否打了個電話，追蹤過;或許，就是你覺得的這些無所謂，到了關鍵時刻就變成了“有所謂”。
事實上，企業內部溝通的順暢對于企業的發展來說極其重要的。當今的時代是知識急劇膨脹，信息爆炸的時代。對于我們這個行業來說就是誰能洞察最新的醫療方面的政策，誰就能調配更合理的資源，誰能更好的掌握客戶的需求，誰就能贏得更多客戶的青睞，贏得市場。海爾總裁張瑞敏曾這樣形象地說明信息溝通的重要性：“企業發展第一是戰略，第二是組織結構。你需要先有正確的戰略，然后由組織來布局，正如在美國現在的信息化戰爭中，美國把所有信息系統裝在一個單兵身上，然后通過這個信息系統實現精確打擊。互聯網時代正對所有企業形成挑戰，每個企業必須跟上時代變遷的步伐。”
經過這次的教訓，公司高層越來越意識到了企業信息化，協同辦公的重要性。于是，公司于本年度3月就裝了匯訊wiseUC的通訊系統。使研發部、銷售部、技術部、生產部、決策層間能即時共享各方面的信息，順暢企業內部溝通環境，縮短管理鏈條，提升公司的效能。在使用這款系統后，我們公司的結構管理有翻天覆地的變化：
有了匯訊wiseUC，銷售人員在拜訪客戶的過程中能立即把客戶反應的問題傳回總部，得到總部的回應后，再把結果反饋給客戶，贏得客戶的信任，也讓客戶感受到我們公司的先進工作方式和高效執行力。改變了以往層層反饋、步步申請的復雜局面，發展了大量的新客戶。如現在我們就可以根據不同藥企客戶，商議不同藥品的返點政策了，盡可能留著那些有潛力的新藥品種，留住好的獨營品種對醫藥公司來說就是留住利潤。
有了匯訊wiseUC，銷售人員在拜訪中遇到困難的時，就能即時和公司的銷售經理和生產部門取得聯系，說明問題，最大可能的動用公司資源來處理問題，解決困難。如有反生了醫療事故，客戶反映產品質量是不是有問題，不好立即回答，通過wiseUC即時通訊系統，公司生產技術部門立即了解了情況，經驗證后不是我們產品的問題，我把這一結果及時和客戶進行了溝通，他們也放心了，更加信任和使用我們的產品了。同時，我們也可把些棘手問題和最新的醫療政策反饋回高層，便于他們決策。
有了匯訊wiseUC，上級領導能更好的掌握我們銷售人員的情況，每天早晚都開一個視頻短會，匯報一天的工作情況和競品的發展情況。便于領導即時調整銷售策略和方向，更好的贏得市場。以前都是通過簡單的短信匯報下，很難匯報清楚。現在有多方面的溝通方式，視頻，文件傳送等，讓信息更全面，豐富。每天的視頻會議，讓大家凝聚力，執行力也更高，公司的業績節節攀升。
公司內部溝通順暢，工作效率也提升了，現在我們非常自豪，去年公司在使用這款系統后銷售范圍已全面覆蓋了蘇南地區，銷售量提高了近七成。現在大家的工作干勁更足了，真是要感謝匯訊wiseUC這套企業即時通訊系統，讓公司得到了發展，我們每個人也得到了成長。
