統一通信(Unified Communication,簡稱UC)是指，把計算機技術與傳統通信技術統一一體的新通信模式，融合計算機網絡與傳統通信網絡在一個網絡平臺上，實現電話、傳真、數據傳輸、音視頻會議、即時通訊等眾多應用服務。統一通信不僅是網絡的融合，更是應用的融合。中國贏通（股票代碼：HK0000051075）旗下的多贏軟件最新推出基于EIM系統的匯訊5.0為企業實現統一通信成為可能。
據調查顯示，企業中多達64%的員工會隨身攜帶一種以上的通信設備，并靈活采用語音和電子郵件方式來確保工作效率。但是，被調查者中約40%的員工表示，他們每周都有四次至五次以上重要消息的接收的延誤；34%的人更表示，他們由于無法隨時保持通信，而錯過創收的機會。針對此種情況，有實驗證明，將不同的工作模式與通信模式整合在一起，能夠使信息員工的生產效率提高15%到20%。信息員工指的是那些必須同其他人或信息打交道才能完成工作目標的員工。

        基于此，統一通信應用平臺迅速出現。統一通信將電話與計算機系統融為一體，從而可在桌面終端提供即時通訊、語音通訊、音/視頻會議等多種溝通方式融合的通訊平臺。使得尋找和聯絡重要人員的效率大大提高。統一通信軟件支持員工過濾和控制自己的聯系人級別，幫助他們更好的控制工作流程。

即時通訊統一內部溝通

        匯訊5.0的即時通訊系統基于EIM平臺，企業內部隨時可隨時發起快速、零成本的信息溝通。旨在提供給企業全方位的、多種途徑的溝通方式，保證溝通的順暢和有效：消息加密保證安全、并有詳細的溝通記錄可以供后續回顧查看；安全的點對點文字、圖片溝通，并有消息確認機制，保證溝通的安全、及時、可靠；多人小組討論，文字、圖片的實時交流，會議記錄的及時、完整的生成，保證討論的質量和結果；實時消息廣播，配合文字、圖片、短信使通知準確及時的到達。匯訊5.0作為企業即時通訊軟件，摒棄了CIM中包含娛樂因素的功能以滿足企業最基本的交流需求。

        完整的組織結構以企業為根節點，向下以部門、小組、項目等為單位延伸建立資料庫，保障企業的資料分類更合理，保存更集中。當員工更新個人資料中的通訊資料時，自動同步更新企業組織結構資料庫中的信息。以此領導可以對各種資料指定可以查看的人員，逐級分配權限。 組內的資料也可以通過指定人員共享，給其他組成員查看。在線web管理， 企業可隨時隨地進行管理， 員工客戶端自動更新最新的組織架構，并支持模糊查詢，方便迅速找到聯系人。公司成員內部溝通完全統一無障礙，工作協同不必親見到本人也可以實現。

視頻會議室統一外圍管理

        專業的多方語音視頻會議室， 支持多方語音、視頻、文檔演示、協作等。權限分配和管理一應俱全，充分滿足企業遠程會議和培訓方面的需求。

        統一通信將電話系統的語音通信功能擴展到了視頻領域，使用戶能夠從桌面即時通訊、或從遠程工作使用的IP軟件電話向電話通話中輕松添加視頻。在匯訊5.0的視頻會議室中，融合了眾多業內領先廠商的硬件視頻會議解決方案，用戶可以面對面開展協作，實時查看當前狀況。在視頻會議系統的接入中采用單一IP網絡和通用的信令、通訊錄和身份驗證流程來支持語音和視頻，簡化分布式企業視頻部署，并降低其成本。語音和視頻采用一個標準撥號方案，使用戶在撥打電話分機時可以直接、無縫的連接到視頻終端設備，從而簡單、快捷的發起視頻電話。此外，匯訊5.0的視頻會議室還提供可在主界面使用的軟件視頻會議系統，方便易用，無需專業的硬件設備，可在個人電腦上輕松實現視頻會議功能。

文件柜統一數據資料

        匯訊5.0的文件柜支持斷點續傳，分個人、會議室、企業三種文件柜：個人文件柜，滿足個人存儲需求，有充分的自主權，隨時隨地上傳下載，并可指定目錄共享給聯系人；會議室文件柜，滿足會議、討論組的必要的文件分享，小組內成員可以自由上傳下載；企業文件柜，企業內部資料的共享區域，為了方便企業的宣導和分享，是面向全企業的員工，普通員工可以查看下載里面的文件資料，由管理員統一管理。
匯訊5.0最大特點是集成在線客服系統——匯客。匯客作為在線客服系統除了在線營銷外，還會收集并保存客戶資料。這些數據都會與匯訊5.0建立共享并傳輸給匯訊的管理員。管理員又可以將這些數據傳輸給有需要的員工，實現從前臺到后臺的數據統一。

網絡傳真統一傳真渠道

        網絡傳真是指通過互聯網發送和接收傳真，不需要傳統傳真機的一種新型傳真方式。 通過網絡傳真，您可以象收發電子郵件一樣接收和發送傳真，具有方便、綠色環保、易管理等優點。匯訊5.0的網絡傳真系統采用美國E－FAX公司電子傳真的成熟技術，傳真穩定性同行業最好；可以嵌入網頁、貿易軟件、辦公軟件等，同時可向用戶提供完全真實的電話號碼，終身不變。

        匯訊5.0的網絡傳真系統支持傳真單發、群發、定時發送等多種個性化方式，可根據傳真的緊急程度自定義優先或延后發送。同時支持語音通知，當對方傳真機是人工接聽時，系統自動播放語音通知“您好，有傳真要發送給您，請給傳真信號”。 網絡傳真系統詳細記錄每個分發事件，包括發送時間、是否成功；計費管理功能可對每個傳真自動計費，并在您的帳號上實時顯示，便于日后統計費用。基于web的實現方式、無需打印、不耗紙墨，并對發送的傳真有詳細的記錄，網絡傳真實現了統一傳真渠道。

網絡電話統一傳統通信

        低廉的通話成本，高級的通話質量。附帶通訊錄和通話記錄，完美實現電話的通話功能，匯訊5.0使企業擺脫高額電話費用的煩惱。獨創的多通道負載均衡技術，電信、聯通、移動等多條運營商優質通道保證語音在第一時間傳遞給對方，同時應用覆蓋全國所有電話用戶。無需購買任何設備，能上網便能打電話；支持號碼去重，并自動排除錯誤號碼。匯訊5.0網絡電話應用支持覆蓋500多種設備，包括Nokia、Panasonic、Samsung及其它廠商的產品，充分利用企業IP語音通信網絡降低通話成本。

        除以上通信應用功能外，匯訊5.0還集成了在線客服系統和短信營銷系統。在線客服系統——匯客，由匯訊組原班人員開發，無縫兼容于匯訊中實現在線即時營銷。短信營銷系統——3G快信，網絡電話對移動電話的一項擴展延伸。3G快信也補充了網絡電話短信功能。

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