IT產(chǎn)品的功能越來(lái)越強(qiáng)大，各種應(yīng)用越來(lái)越復(fù)雜，但對(duì)很多人而言，隨之而來(lái)的是對(duì)新應(yīng)用的畏懼——因?yàn)闆](méi)有人手把手地教他們應(yīng)該怎么應(yīng)用，出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候他們也不知道去哪里找行家咨詢。

　　如果有這樣一家IT零售店，店面設(shè)計(jì)溫馨舒適，搭建了各種IT應(yīng)用場(chǎng)景，店員服務(wù)熱情周到，更重要的是，他們?cè)诮榻B產(chǎn)品或讓你體驗(yàn)各種應(yīng)用時(shí)不以銷售為導(dǎo)向，而是為了讓你獲得最好的感受，你覺(jué)得怎么樣?

　　騰創(chuàng)科技CEO張暉告訴記者，騰創(chuàng)科技旗下的IT零售連鎖品牌——易數(shù)易碼將在北京開(kāi)設(shè)的旗艦店就將給消費(fèi)者帶來(lái)這樣的美好感受。

　　體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代來(lái)了

　　在張暉看來(lái)，我國(guó)IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)、品牌經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)在正在走進(jìn)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)變給IT渠道商帶來(lái)新商機(jī)的同時(shí)，也帶來(lái)了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

　　在產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，買(mǎi)家和賣家更關(guān)注的是產(chǎn)品本身的外觀、性能、價(jià)格等方面。那時(shí)候，組裝的兼容機(jī)因?yàn)楸绕放芇C每臺(tái)便宜1000~2000元，大受消費(fèi)者的青睞。進(jìn)入品牌經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一些品牌廠商不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新優(yōu)化，提升品質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)，并通過(guò)持續(xù)不斷的推廣宣傳獲得了用戶認(rèn)可。在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，用戶對(duì)服務(wù)越來(lái)越看重。IT廠商和渠道商開(kāi)始大建專賣店，推出各種服務(wù)，在銷售過(guò)程中更重視送貨、安裝等環(huán)節(jié)。

　　即將進(jìn)入的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是什么樣子的呢?張暉給記者舉了一個(gè)例子。

　　“比如我去音響店買(mǎi)音響，因?yàn)椴惶圆恢涝撛趺催x擇。但音響店里有試聽(tīng)室，有專家邊介紹邊讓我試聽(tīng)。我對(duì)音響挺滿意的，但店員說(shuō)這套音響的價(jià)格是2.8萬(wàn)元。我覺(jué)得超出了我的預(yù)算，就讓他們給我看看1萬(wàn)多元的，店員又給我?guī)У搅硪粋€(gè)試聽(tīng)室。最后，我選擇了一套音效和價(jià)格都能讓我滿意的產(chǎn)品。”張暉認(rèn)為，這就是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的魅力，消費(fèi)者體驗(yàn)的感覺(jué)好了，就不會(huì)再糾纏于某個(gè)產(chǎn)品是否能便宜點(diǎn)。商家給客戶提供的是一整套解決方案，也自然能獲得更好的利潤(rùn)。

　　IT渠道面臨體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)

　　其實(shí)，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)在非IT領(lǐng)域并不新鮮。上海世博會(huì)以其獨(dú)特的魅力，每天吸引幾十萬(wàn)游人，很多人在炎炎烈日下排四五個(gè)小時(shí)的隊(duì)，只為參觀一個(gè)令他心儀的展館。

　　星巴克咖啡館因?yàn)槠洫?dú)特的文化內(nèi)涵和氛圍，成為很多白領(lǐng)休閑、商談的場(chǎng)所，很多人舍近求遠(yuǎn)去喝一杯幾十元的咖啡，很多人在那里一座就是一個(gè)下午，為的就是獲得一種身心自在的感受。

　　迪斯尼樂(lè)園，從進(jìn)入園區(qū)的一霎那起，無(wú)論你是成年人還是孩子都進(jìn)入了一個(gè)童話的世界，在迪斯尼樂(lè)園里你消費(fèi)的每項(xiàng)娛樂(lè)與其說(shuō)是為各種游樂(lè)設(shè)備買(mǎi)單不如說(shuō)是為自己找尋到的童年幻境中的快樂(lè)感受買(mǎi)單。迪斯尼樂(lè)園營(yíng)造的就是一種快樂(lè)的心靈體驗(yàn)。

　　還有3D電影。它通過(guò)各種聲光電的科技手段創(chuàng)造出的超乎你想象的新奇體驗(yàn)，讓你身處各種境界，感同身受地迎接各種光影刺激。同時(shí)3D電影的熱播也讓電影消費(fèi)這種最早成型的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)煥發(fā)了新的生命力。電影院每日的黃金時(shí)間點(diǎn)不斷延長(zhǎng)，從晚上七點(diǎn)一直持續(xù)到子夜，消費(fèi)者的熱情始終飽滿，這也是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的最好營(yíng)銷案例。

　　雖然如此，但體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)或是體驗(yàn)營(yíng)銷在很多IT渠道商眼看來(lái)并不樂(lè)觀。很多的傳統(tǒng)IT渠道商認(rèn)為，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)應(yīng)該是廠商考慮的事情，因?yàn)榍郎痰拿總€(gè)零售店面都是以追求銷售數(shù)量為第一訴求的，沒(méi)有哪個(gè)渠道商會(huì)把精力花費(fèi)在不能給他們帶來(lái)立竿見(jiàn)影收益的體驗(yàn)方面。廠商開(kāi)體驗(yàn)店，最后無(wú)論客戶去哪個(gè)渠道商的店面購(gòu)買(mǎi)，只要是購(gòu)買(mǎi)了自己品牌的產(chǎn)品，對(duì)廠商來(lái)講就值了。渠道商開(kāi)體驗(yàn)店，顧客很可能在體驗(yàn)店里享受了體驗(yàn)的快感，然后在真正購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的時(shí)候，卻選擇去更便宜的零售店。這正是渠道商老板最不愿意看到的結(jié)果，也是他們對(duì)體驗(yàn)店望而卻步的主要原因。

　　面對(duì)傳統(tǒng)IT渠道商對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷的種種顧慮，作為IT渠道新模式代表的騰創(chuàng)科技確實(shí)顯得底氣十足。擁有200多家易數(shù)易碼零售店面做支撐，張暉顯然有了讓體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)實(shí)實(shí)在在落地的資本。因?yàn)轭櫩驮隍v創(chuàng)體驗(yàn)店完成體驗(yàn)后，即便沒(méi)有在那里購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，也有很大的可能性在騰創(chuàng)的其他零售店面實(shí)施購(gòu)買(mǎi)行為。而開(kāi)設(shè)IT產(chǎn)品體驗(yàn)店，已成為易數(shù)易碼戰(zhàn)略規(guī)劃的重要一步。

　　張暉認(rèn)為，從IDC 在今年3月提供的2008年至2013年中國(guó)臺(tái)式機(jī)與筆記本電腦的市場(chǎng)總體銷量變化的數(shù)據(jù)來(lái)看，整體市場(chǎng)容量從2010年起將轉(zhuǎn)低，在這樣的情況下，單憑通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)獲取市場(chǎng)份額，是不樂(lè)觀的。對(duì)于渠道商來(lái)說(shuō)，在整體市場(chǎng)容量變小的情況下，要想保住甚至進(jìn)一步擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額，強(qiáng)調(diào)“體驗(yàn)”是一個(gè)必然的選擇。