即時通訊英文為InstantMessaging，縮寫為IM，是一種可以讓使用者在網絡上建立某種私人聊天室(chatroom)的實時通訊服務。目前互聯網最受歡迎的即時通訊軟件包括Google Talk、Calling、UcSTAR、QQ、MSN Messenger(Windows Live Messenger)、新浪UC、Google Talk、NET Messenger Service、Jabber、ICQ、飛信、Skype、、網易泡泡、TM、阿里旺旺、天翼Live等。面對即時通訊軟件的市場，互聯網的中小企業也想從中咬一口，而應該怎么咬，成了互聯網企業的一大難題。

　　蛋糕太大不敢咬

　　即時通訊軟件是一塊巨大的蛋糕，但目前這塊蛋糕在中國已經被“企鵝”占領了一大半，現在正在慢慢消化中，顯然，資金不夠雄厚的企業不敢貿貿然的從“企鵝”手中搶取蛋糕，“企鵝”的強大，是廣大企業有目共睹的，搶“企鵝”的蛋糕必定會付出沉重的代價。甚至很可能蛋糕搶不到，把“命”也給搭進去，非常不值得。

　　只切一小塊蛋糕

　　如果企業吃不到蛋糕，就會餓死，怎么辦呢? 企業必須尋找另一方還未被占領的蛋糕，因此便瞄準了“企業即時通訊軟件”這塊“企鵝”不屑于占領或者說不重視的蛋糕。

　　蛋糕雖小，饑餓者過多

　　“企業即時通訊軟件”這塊蛋糕很小，卻能養活或壯大一大批人。不過蛋糕就那么大，饑餓的人又有那么多，怎樣才能搶到屬于自己的那一份，卻是十分需要實力、謀略和膽識的。

　　創意策略

　　21世紀人才是最重要的，而人才最重要的素質是創新，“企業即時通訊軟件”這塊蛋糕不是普通的蛋糕，它是一塊會移動，會受牽引的蛋糕。企業的創意策略只要使得好，不用刀去切你應得的蛋糕，那蛋糕都會沿著你創意的路線，一步一步移動到你的跟前。

　　IT行業的創意分為兩種：一種為推廣策略創意。 一種為概念創意。

　　● 推廣策略創意：

　　推廣策略創意本質上應該是推廣策略豐富多彩、靈活多樣、不受拘束的。它不應該墨守某種陳規和固定某種模式。例如必勝客的一次推廣策略：被互聯網堪稱經典的推廣軟文《吃垮必勝客》，可謂是創意無限，看似對必勝客非常不利的制作方法，其實卻是必勝客吸引客戶的創意手段

　　● 概念創意：

　　概念是抽象的、普遍的想法、觀念或充當指明實體、事件或關系的范疇或類的實體。創意的概念能使企業更具權威，更具說服力。舉個例子，某小企業為了搶占SEO的市場，隆重推出了“營銷型網站”的概念，創新的同時，又大眾化的道出了SEO的作用，深受企業主的歡迎，目前“營銷型網站”在SEO屆被廣為傳唱。創立此概念的企業也因此得到了迅速的發展。

　　免費策略

　　“天下沒有免費的午餐”這句經典名言經常縈繞在我們的腦海中，但即使如此，人們還是樂此不彼的希望得到一頓“免費的午餐”。因為基本上大家都能猜出商家不為人知的秘密。而這些不為人知的秘密又不會對用戶帶來損失，甚至可以說有用處。或者退一步講，人們一旦發現自己會帶來損失，則會立刻喊停。供應商在使用免費策略的時候千萬不要以為用戶是傻子。目前選擇免費策略的經典案例是網游《征途》，《征途》在廣告中打起永久免費后，迅速吸引了不少熱愛游戲的網民，并且由于《征途》系統對玩家實施“發工資”策略，讓人感覺“賺到了”。但好景不長，1年后《征途》系統做了很大更改，收費玩家與免費玩家反差太大，導致免費玩家急劇下降，同時，帶來的后果是收費玩家覺得沒意思而退出《征途》。

　　集成策略

　　集成策略指的是主功能與其他功能相組合，從而能滿足用戶的其它需求。減少用戶尋找其他軟件的時間，同時增加產品賣點，增強產品的競爭力。就拿企業即時通訊軟件為例，由于溝通的媒介比較多，包括視頻溝通、音頻溝通、網頁溝通、郵件溝通、即時通訊溝通等。企業即時通訊則可將這些溝通方式全部集成。統一解決企業溝通問題。