很多領(lǐng)導(dǎo)在管理團(tuán)隊(duì)的時(shí)候都忽略了溝通的重要性，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通猶如人體的血管組織，只有在一個(gè)健康身體血液正常流暢，營(yíng)養(yǎng)才能四通八達(dá)，照顧每一個(gè)細(xì)胞所需，傳達(dá)大腦的每一道命令。由此可見團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的順暢溝通都是最為重要的。

 

　　無論任何時(shí)刻，任何情景，你都需要知道，哪怕再忠誠(chéng)的員工，都會(huì)向你隱瞞一些重要的東西。假如你沒有為這個(gè)團(tuán)隊(duì)建立一個(gè)通暢的溝通渠道，你將一無所知，被隔離在這些內(nèi)幕之墻的外面。時(shí)間久了，你就成了瞎子和聾子，坐在一個(gè)最關(guān)鍵的位置上，卻對(duì)手下正干什么缺乏了解。

 

○這些人是否執(zhí)行了我的意圖？——“執(zhí)行力”是溝通的目標(biāo)。

○他們的工作效率怎么樣？彼此有無真正的團(tuán)結(jié)合作？——“協(xié)作性”是溝通的產(chǎn)品。

○有些人在鉤心斗角嗎？——“團(tuán)結(jié)度”是溝通的靈魂。

○誰在圖謀我的位置？——“權(quán)力核”是溝通的基礎(chǔ)。

 

　　瞎子和聾子的部門老大，一定會(huì)耗用大量時(shí)間思考這些問題，有時(shí)還老想不通，心里糾結(jié)，在云里霧里走不出來。當(dāng)這種上下隔離、信息不通的情況頻繁出現(xiàn)時(shí)，怎么去談團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)？即便給你一個(gè)優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，你也會(huì)茫然失措，空有領(lǐng)袖之表，實(shí)無強(qiáng)者之魂。

 

究竟團(tuán)隊(duì)內(nèi)該采取什么樣的方式進(jìn)行溝通？有什么原則可以遵循？下面一一道來：

 

團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一溝通平臺(tái)

 

　　所有的溝通都離不開媒介的支持，團(tuán)隊(duì)溝通也無法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)面對(duì)面溝通，溝通不能確保暢通無阻，上傳下達(dá)毫無時(shí)效性，任何的方式原則都是徒然，擁有一個(gè)統(tǒng)一的溝通平臺(tái)是制勝法寶。這里提到提到一個(gè)“統(tǒng)一”，現(xiàn)在是信息化時(shí)代，每個(gè)人無論手機(jī)上還是PC上都有很多種即時(shí)通訊的工具，工具多，但不見得能及時(shí)將信息傳遞到位，所以作為企業(yè)內(nèi)部溝通，一定要做到平臺(tái)統(tǒng)一。

 

　　一個(gè)專業(yè)的平臺(tái)不僅在溝通上起到作用，還能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同管理，例如專為大型組織機(jī)構(gòu)提供溝通協(xié)同平臺(tái)的匯訊WiseUC，它以多種溝通交流方式為核心、以企業(yè)管理為基礎(chǔ)、以商務(wù)協(xié)作為應(yīng)用，搭建一站式、全方位的工作平臺(tái)。通過匯訊員工利用它高效的完成工作，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用它實(shí)現(xiàn)可視化的管理，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作處于良性的發(fā)展環(huán)境中。

 

團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)

 

　　在團(tuán)隊(duì)框架內(nèi)的利益協(xié)調(diào)機(jī)制，對(duì)于一家公司和一個(gè)部門來說都極為重要。溝通無疑是最為主要的工具，任何一個(gè)成員，做好自己能做到的，并在自己的事做完以后，積極地協(xié)助他人的工作；在遇到困難時(shí)，知道如何向他人請(qǐng)教，這就是最基本的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力。

 

　　“協(xié)調(diào)”體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)、互助和凝聚力，但它并不是一朝一夕就能做好的事情。有時(shí)我們發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)的頭兒是一個(gè)大好人，非常注意協(xié)調(diào)下屬的利益與工作的分配互助。人們提起他，總會(huì)由衷地贊一聲：“他真是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。”他的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)卻異常糟糕，各自為戰(zhàn)，私心戰(zhàn)勝公心，難以控制；還有些老板，他們本身是具有很強(qiáng)人格魅力的人，優(yōu)秀、善良、有野心、有著極佳的品質(zhì)，但他的公司不久卻垮了。這是團(tuán)隊(duì)管理的一大死結(jié)，也是他們所想不通的。

 

　　原因是什么？最主要的是他們對(duì)于團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)的認(rèn)知錯(cuò)誤。管理者的協(xié)調(diào)能力，首先表現(xiàn)在對(duì)于工作的分配和獎(jiǎng)懲，其次才是做調(diào)解下屬利益的“馬大姐”。工作不是讓你來發(fā)揚(yáng)愛心和善心的地方，主次顛倒的結(jié)果就是你獲得了一個(gè)好名聲，卻毀掉了自己的事業(yè)。

 

團(tuán)隊(duì)思維

 

　　總的來說，團(tuán)隊(duì)像一個(gè)人的大腦，它的整體思維是統(tǒng)一的，在做一項(xiàng)決策時(shí)，不存在多數(shù)戰(zhàn)勝少數(shù)或少數(shù)超越多數(shù)的情況。這是最完美的境界，雖然執(zhí)行的過程中并不現(xiàn)實(shí)，但我們?nèi)匀豢梢钥吹剑恍┲氖澜缂?jí)企業(yè)，它們?cè)诰唧w的溝通和決策中，總在盡可能尊重每一個(gè)人的意見，以達(dá)成團(tuán)隊(duì)思維的統(tǒng)一。

 

 　　強(qiáng)勢(shì)的干預(yù)以達(dá)成某種結(jié)果，并不是最佳選擇，統(tǒng)一協(xié)調(diào)思維，公用一個(gè)大腦思考和決定，才是最優(yōu)的結(jié)果，哪怕反對(duì)者只是一個(gè)微不足道的人，也要以團(tuán)隊(duì)的關(guān)懷去理性說服，避免出現(xiàn)裂痕。

團(tuán)隊(duì)語言

　　什么叫作團(tuán)隊(duì)語言？直白地說，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，對(duì)于人與人溝通的語言和方式，有著極為特殊的要求，你在工作或部門環(huán)境中，溝通時(shí)要避免情緒化和個(gè)人中心主義，使用大家都理解及熟悉的語言。很多人都討厭官話和套話，但在許多時(shí)候，它們起到的作用恰恰最大，比個(gè)性飛揚(yáng)的語言更能解決實(shí)際問題，特別是一些隱藏著矛盾和沖突的問題。

 

　　不管你想表達(dá)什么樣的觀點(diǎn)，都要使用團(tuán)隊(duì)其他成員能接受的語言，不能唯我獨(dú)尊，鋒芒畢露，伸出刀子來就想扎人。團(tuán)隊(duì)中的人，性格各異，利益牽涉不清，不可能永遠(yuǎn)沒有沖突或矛盾，各懷鬼胎是一定的。但這不意味著你要把責(zé)任講到明面上，放到臺(tái)前來，不是他死就是你亡，而應(yīng)以團(tuán)隊(duì)化的溝通方式進(jìn)行解決，照顧每個(gè)人的感受。

 

　　團(tuán)隊(duì)的管理者如果在這方面犯有錯(cuò)誤，那就叫作“剛愎自用”，說話不加以注意，傷人傷己；不使用一種大家都遵守的團(tuán)隊(duì)語言，隨和平等溝通，這個(gè)團(tuán)隊(duì)基本就完蛋了。 我們經(jīng)常看到，一些講話做事特立獨(dú)行的強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)者，雖然暫時(shí)可以帶領(lǐng)一支團(tuán)隊(duì)獲得優(yōu)秀的成績(jī)，但是時(shí)間往往不長(zhǎng)，就會(huì)迅速遇到瓶頸，使得自己的手下作鳥獸散。這樣的管理者，常可以育人，卻留不住人，空為他人做嫁衣。

  

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