已經是2010年的最后幾天，大街小巷上熱鬧非凡。風沙雨雪并沒有阻擋得了人們對新年的熱切期盼。人們忙著除舊迎新，廠家也不例外，紛紛推出圣誕、元旦促銷計劃，推陳出新，為這清冷的天氣添加不少喜氣。互聯網也是一樣，在2010歲末之際火了一把。縱觀我國電子商務產業的發展歷程，平臺技術與運營服務始終沒有找到那個平衡的支點。近期最出名的 “3Q”大戰和京東、當當的“價格戰”毫無疑問揭示了電子商務時代企業之間殘酷的競爭。眼下，回首國內電子商務市場在全年的飛速成長，傳統企業正在大踏步地向電子商務模式轉型，一個嶄新的趨勢也躍然紙上，平臺和服務交融的電子商務時代正在向我們走來。

    “十二五”推進傳統企業轉型不能只靠平臺

    最初的電子商務，企業用戶都是以“電子”為主，其主要功能是通過行業門戶，實現產品信息的交流，便于用戶搜索商品，同時進行基于互聯網的商機發布。之后的電子商務逐漸將訂單與支付功能提出并完善，使電子商務真正的“商務”了起來。阿里巴巴和淘寶網是眾所熟知的通過橫向的快速發展成就了現在電子商務B2B與B2C領域中的兩個重量級平臺。有調查數據顯示，我國2010年第三季度電子商務市場交易額已達到1.2萬億元，其中，中小企業B2B交易額達到了52.9%。與傳統商務相比，電子商務因其效率高，宣傳范圍廣，無時效及地域限制，動作更方便快捷的優勢，使得越來越多的企業毅然投身電子商務。可以看到，中國電子商務已逐漸顯露出其巨大的發展潛力。電子商務也逐漸從輔助的商業模式，變成了一個主流的經營模式。

    中國電子商務協會理事長宋玲說過：“我們要讓互聯網技術，真正釋放他潛在的能量，這需要大力推動電子商務的發展，只有把服務和互聯網相結合，才能最大程度發揮互聯網的作用。”眼下，中小企業在電子商務這一新興產業模式中，還處于一種初級階段，如果僅僅依靠中小企業自己去摸索，那將會嚴重滯緩企業用戶的發展。中搜總裁陳沛介紹，中國馬上就要進入一個由中國制造向中國服務轉變的“十二五”。對于整個服務業來說，電子商務提供商們需要從技術到基礎設施，再到業務平臺，到軟件開發，用云計算的概念來說就是IAAS、PAAS和SAAS這些領域，擺脫赤手空拳服務的狀態，進入到有技術裝備，有平臺支持，有制度設計的平臺服務。

    “平臺+服務”致力傳統企業經營模式轉型

    雖然電子商務經營模式可以拓展傳統企業的多元化銷售渠道，促進企業盈利，然而如果單單只有平臺，服務跟不上，將很難實現帶領小企業真正完成企業轉型的工作，只有將平臺技術與平臺服務有效結合，才可能創新建設電子商務產業的新文明。匯訊深知其理。 匯訊wiseUC是由深圳多贏軟件公司根據“統一通信”的理念研發而來的EIM（ 企業即時通訊）應用平臺，統一溝通是基礎，企業應用是目標，包括商務通訊、營銷服務、業務管理、資訊培訓、工作協同等方面，融合了文字、語音、視頻、短信、郵件、網絡電話等多種溝通途徑，為企業組織內部溝通、企業和客戶以及合作伙伴的交流提供統一的溝通體驗，“隨時”、“隨地”、自在暢通。

    匯訊wiseUC提供的一站式企業應用服務，針對于目前市場上多數傳統企業只是運用了平臺技術，苦于無法整合平臺服務，嚴重滯緩企業用戶的發展的現象，極大程度上協助企業更好發展，獲得盈利。傳統企業可以通過多贏網領先的電子商務平臺技術，以及提供的電子商務經營模式所需的基礎設施，來構建自身的電子商務門戶網站，為企業節省費用和時間，提升企業形象和促進銷售，構建高效的信息交流平臺，最大化網站的價值。再通過匯訊wiseUC提供的文件傳送、 網絡傳真、網絡電話、 高清視頻會議等基本商務通訊功能以及新聞營銷、商機發布、短信營銷、郵件營銷和在線客服系統，讓企業享受從即時通訊到內部管理，從營銷推廣到客戶服務等一站式企業應用服務，幫助傳統企業提升網絡經營能力，降低中小企業轉型電子商務的門檻與風險。

    業內專家指出，平臺和服務已經成為傳統企業轉型電子商務成本的決定性因素，缺一不可。在即將到來的十二五期間，我國正在經濟結構增長轉型的歷史性時刻，傳統企業作為國家經濟的支柱，與電子商務的結合是具有高度戰略意義的。通過以匯訊為代表的電子商務平臺服務提供商的不斷涌現，將給各行業企業帶來轉型的堅實保障。

本文作者：鄭妍

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