互聯網時代，各行各業(yè)紛紛“觸電”，電子商務這一經營業(yè)態(tài)也隨之成長為一個產業(yè)。近年來我國電子商務產業(yè)保持了持續(xù)快速發(fā)展的良好態(tài)勢，其發(fā)展的內生動力和創(chuàng)新能力日益增強，正進入密集創(chuàng)新和快速擴張的新階段。根據中國商務部發(fā)布的《中國電子商務發(fā)展報告》顯示，2011年我國電子商務交易總額為5.88萬億人民幣(約合9231億美元)，相當于當年國內生產總值的12.5%，前景喜人。

　　國內企業(yè)為何扎堆電子商務

　　國內電子商務最早出現于上個世紀九十年代末期，進入新千年后，發(fā)展電子商務成為政府和企業(yè)界的共識，越來越多的中小企業(yè)，甚至是傳統企業(yè)陸續(xù)將發(fā)展電子商務作為戰(zhàn)略方向，電子商務如雨后春筍般出現，表現出了蓬勃的生命力。

　　如今，電子商務的蛻變得日益成熟，正在潛移默化中影響著國人由來已久的“一手交錢一手交貨”的面對面的買賣方式。對于企業(yè)而言，這種轉變是一個全新的發(fā)展機遇。首先，在電子商務作用下，企業(yè)生產呈現出虛擬化的發(fā)展趨勢。它使得那部分具有某一顯著優(yōu)勢或是核心能力的組織不必依賴于傳統意義上的實體性企業(yè)公司進行建設與發(fā)展，由于互聯網幾乎遍及全球的各個角落，這在一定程度上就為產品銷售打開了更為廣闊的銷路。

　　其次，通過電子商務可以降低企業(yè)的經營成本，例如企業(yè)可以一年365天，一天24小時地為顧客提供服務，并且不受地域的限制。此外，網絡廣告和網絡營銷調研也比傳統的廣告和調研方式費用低，從而可以為企業(yè)節(jié)省大量的營銷費用，這對企業(yè)的整體運營成本是極大的節(jié)省。

　　匯訊wiseUC：把好電子商務溝通關卡

　　在電子商務環(huán)境中，中小企業(yè)與大企業(yè)一樣，都廣泛使用信息技術來不斷提高企業(yè)的競爭力。由于電子商務活動本身就是一種協調過程，需要客戶與公司內部、生產商、批發(fā)商、零售商間的協調，其全過程往往是一氣呵成的，這就要求企業(yè)在對內對外的溝通上要反應及時、通力協作。匯訊wiseUC(www.gdyjhbjx.com)的出現，對于中小企業(yè)解決溝通協作問題是個不小的促進。

　　據悉，匯訊WiseUC是一款以組織內即時溝通交流為基礎，融合辦公協同、IT系統集成，幫助企業(yè)降低運營成本、提升組織效率的企業(yè)級溝通協同平臺。它融合了即時消息、短信、電話、傳真、郵件以及語音視頻、文件傳輸、虛擬辦公室等多種溝通方式，以溝通為核心、以商務協作、企業(yè)管理、IT系統集成為應用，可幫助企業(yè)實現“隨時、隨地、隨身”的交流，“可管、可控、可視”的管理、“一站式”的辦公應用。

　　對于中小企業(yè)而言，有時為了節(jié)省成本，每個人都少不了做多面手，哪里有需要就往哪里搬，在這種情況下，很容易出現溝通協調不到位的問題。從此層面來看，匯訊WiseUC的優(yōu)勢在于能將企業(yè)核心業(yè)務與與企業(yè)即時通訊應用進行深度融合，為員工創(chuàng)造一個“在溝通中處理事務，在處理事務中溝通”的辦公系統(創(chuàng)新高效的工作模式)，滿足企業(yè)內部溝通和交流的多樣化需求,以實現有人力成本輸出利潤(人均產值)最大化，是提升企業(yè)團隊溝通效率的利器。

　　從外部環(huán)境來看，企業(yè)需要利用電子商務與顧客進行雙向的溝通，實現不同層次的商務目標，從而及時準確地掌握顧客的個性化需求，并為顧客定制產品或服務，實行一對一的關系營銷。

　　匯訊WiseUC在提供企業(yè)內部溝通協作提高員工工作效率和企業(yè)執(zhí)行力的同時，也提供了網絡客服的功能插件。無論是企業(yè)門戶網站，還是個人店商鋪。網站主可以實時的查看到當前訪問自己網站的訪客信息，包括來源、停留時間、訪問頁面，以及做了哪些操作等等。并可以實時的與訪客發(fā)起溝通，較之旺旺、貿易通更能化被動為主動，大大的將流量轉化為客戶量，為企業(yè)的長久發(fā)展注入了生機和活力。

     文章來源：http://www.cctime.com/html/2012-9-12/2012912949568640.htm

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