經由多年的跟蹤研究，IDC發現，作為中國互聯網市場已經成為最普及的應用之一，即時通信的未來技術發展和應用立異將受到眾多新技術趨勢的影響，呈現越來越動態的變化，即時通信和社會化網絡、統一通訊、在線協同三大技術熱門的關系將越來越緊密親密，已經構成重要的融合發展的趨勢。在消費者市場，即時通信成為社會化網絡中的重要支撐性應用;在企業市場，即時通信的普適化應用對企業正視的統一通訊和在線協同已經產生重要的影響。

　　1. 社會化網絡--社會化網絡快速發展和即時通信的普及相互影響，即時通信在中國成為社會化網絡的重要進口。例如，騰訊在基于即時通信的基礎上，構建了活躍用戶規模過億的大型社區。

　　2. 統一通訊--即時通信越來越具備成為統一通訊樞紐元素的特質。統一通訊建立統一的客戶界面和基礎平臺的理念在企業廣受歡迎，成為電信市場發展的大勢所趨。假如但愿部署用戶體驗良好的同一通訊平臺，就必需正視提供靈活的即時通信功能。

　　3. 在線協同--在線協同也將吸收更多的即時通信發展的理念，呈現動態的變化。今天的在線協同更加正視來自于每一個用戶的介入程度，如何讓員工和客戶通過合適的在線協同工具表達自己的意見和想法主意越來越重要。

　　總結即時通信業務在中國發展的樞紐成功因素，主要是騰訊QQ的蓬勃發展帶動了整個市場的發展，QQ空間單月活躍用戶過億說明了Web2.0在中國的普適化趨勢和騰訊在這一趨勢中的樞紐性角色。越來越多的中國互聯網用戶的愛好點從瀏覽新聞轉移到了搭建個人空間、介入網絡社區和建立在線的社會聯系。跟著個人空間的普適化，用戶和用戶之間的聯系越來越緊密。綜合分析QQ空間和Windows Live Space的發展可以看到，在Web2.0的部署和應用中，即時通信扮演著樞紐的引導作用和支撐功能。

　　即時通信市場從來沒有像現在這樣重要，很多互聯網企業和IT企業開始重新評估即時通信工具的作用，百度推出了百度Hi，已經開始提供內測邀請。IDC發現，ICT工業正發生著重要的變化，而即時通信的發展趨勢代表了一些重要的工業融合：通訊行業開始向互聯網行業的轉型，消費者市場和企業市場正在相互滲透滲出。這種滲透滲出本身說明市場的變化和影響--消費者可能更傾向于用一種更簡便的方式，去使器具有豐碩功能的復雜軟件和系統。

　　一些供給商開始關注到消費者的變化，并打算隨時推出一些產品來適應新的市場情況。即時通信在互聯網的普及帶動了其在企業市場的應用，這種消費者市場向企業市場的反向滲透滲出在未來會越來越普及。

　　然而，即時通信在從聊天工具向在線協作工具的轉變過程中仍舊要面對很多挑戰，即時通信在辦公中的大量使用引發了新的爭論，很多企業以為即時通信工具的使用降低了雇員的工作效率。如何規避雇員在工作時間使用即時通信工具從事私家溝通，成為即時通信進入企業需要解決的一個重要題目。

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