2010年08月18日
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一鍵關注匯訊
有效溝通，對于企業來說毫無疑問是非常重要的，這里就不闡述地球人都知道的理由了。然而各種環境的搭配才可以鑄就的有效的溝通，針對不同的溝通需求來搭建不同的溝通媒介，是達到最佳溝通效率及溝通質量重要手段。
最佳溝通方式
面對面溝通是團隊溝通協作最有效的溝通方式，因為溝通雙方不僅能從語言層面來理解對方的意思，更能從肢體語言中更清晰無誤的理解對方真正的意圖。比如手勢和面部表情。哈佛大學和哥倫比亞大學最近的一項研究表明，面對面的會議能多吸引38%的注意力。而且"親自參加會議"本身也傳遞了一個有力的信息，表達了對項目、團隊成員以及他們需要與之打交道的利益相關者的承諾。
其次，還有6種溝通媒介
如果人們進行的是遠距離溝通，面對面溝通則不湊效了，必須借助一個或者多個媒介來傳遞彼此的信息。
電子郵件
使用電子郵件沒有時間和空間的限制，讓工作時間或工作地點不同的人們能夠有效地溝通。電子郵件讓人們能夠同時給幾個人發送信息，并能發送電子文件、圖片或文檔等附件。但電子郵件的普及導致其被濫用，而且往往被用于不正當的目的。因為電子郵件幾乎不包含人們的外貌特征和氣質形象方面的信息，也不能傳達微妙的手勢或者非言語的暗示，它可能被誤解或者曲解，導致矛盾產生。而且，根據通訊顧問公司Expert Messaging對150家英國公司的調查，企業員工每天浪費1小時收發電子郵件電子郵件。因此，許多研究人員和經理們建議，對有爭議或者敏感的問題進行溝通時，應避免使用電子郵件。
網絡傳播：
它將極具震撼力、內容豐富的信息傳輸給任何一個擁有電腦和網絡瀏覽器的人。憑借它，人們可以在互聯網或者公司內部網上快速傳輸音頻和視頻文件，用戶不必苦苦等候文件下載就可以看到視頻畫面或者聽到聲音。
在一個直播或者實時的信息流中，參與人員被告知在預定的時間訪問特定的網址，大家同時觀看節目。而在一個存檔的或者按需提供的信息流中，事件被轉化成數字文件，儲存起來供以后查看。這種情形不像現場直播一樣直接，用戶需要下載后才能觀看。最重要的是，網絡傳播本質上是一種從主持人到觀眾的單向溝通。假如一個議題需要與會人員討論，或者要求發言人和與會者在預先準備好的提問和回答范圍以外對話，信息流就不是最好的溝通方式。
語音會議：
語音會議是指會議主持者與參會者通過電話，或網絡的形式進行溝通，其方便快捷、使用簡單，加上今天的語音郵件功能，在溝通方面具有很大的靈活性，即使另一方不能接聽電話也沒關系。和電子郵件或者即時訊息相比，音頻會議最突出的優點是，與會者之間有了更加"實質性"的接觸。在音頻會議上，與會者可以通過改變語氣、音調或者音量，使用停頓和語氣詞（嗯、呃），來銜接話題，增加音頻本身沒有的弦外之音。不幸的是，音頻會議最大的缺點是看不見與會人員。最近一個調查顯示，在音頻會議上只有23%的人在全神貫注地開會。總的說來，音頻會議在一些商業應用上非常有效，但它也讓與會者更容易做其他與會議不相干的事情。
帶音頻的網絡會議
帶音頻的網絡會議是在語言網絡會議的基礎上，增加了一定的視頻信息，如：能讓參會者看到PowerPoint演示。主持人可通過帶音頻的網絡會議引導參會者進行互動。網絡會議是一種相對便宜和有效的團隊協作軟件，有不少獨特之處，能夠增加團隊會議體驗。但是，網絡會議和語言會議有個相同的弊端，參會者就算再會議過程中開小差、忙私活，主持人與其他參會者都無法知道。如果要建立合作關系或者促進團隊工作，網絡會議和語言會議都不是上上之選。
視頻會議：
視頻會議是一種召開現場會議的方法，它為處在兩個或兩個以上不同地點的人提供面對面的會議，利用計算機網絡把音頻和視頻數據傳輸到所有會議地點，同時，視頻會議也與網絡會議一樣，提供遠程共享，包括錄像帶。書寫板。和PPT等計算機程序。
視頻會議提供了面對面溝通的所有獨特好處，但是視頻會議的會議人數有所限制，目前最大的多人視頻支持12人。因此，若是參會人數過多，視頻會議則非理想選擇。
即時通訊
即時通訊簡稱IM，是一種接近于實時進行的文字信息溝通，它可以在兩個或更多用戶之間進行。它和普通電子郵件的不同之處在于，它的信息溝通立即就完成，而且進行"對話溝通"相當簡便。因為參與人員是"好友名單"上的，即時訊息有一種濃厚的社區氣氛。在很多情況下，這種氣氛有助于建立有效的溝通區域。用來發送沒有爭議的信息給一大群人，IM是行之有效的溝通方式。
但是IM亦有其弊端，比如目前中國用戶最多的即時通訊軟件QQ，企業員工若利用QQ進行溝通時，必定會受到其他工作以外的信息所干擾，影響了工作效率，造成時間資源的浪費。因此必須選擇適合企業的即時通訊軟件。
集合所有媒介優點的軟件
匯訊是一款永久免費的企業級即時通訊軟件，其針對企業中員工對員工溝通需求，拒絕企業以外人員與內部員工直接交流，真正達到了內部交流的效果。另外，匯訊還集合了其他溝通媒介，如視頻會議、音頻會議、網絡電話、短信等一站式溝通工具，從基本上滿足企業所有的溝通需求。
