“微信之父”張小龍在最近一次公開演講中提到：『好的產品是用完即走』，引起了大家的熱議和思考。作為一個在企業即時通訊行業摸爬滾打4年的老兵，我也來湊個熱鬧，發表下自己的看法。

 

　　高效解決用戶問題，是企業級產品的根本價值。

 

　　對用戶而言，任何產品都只是一個工具，對于工具來說，就應該最高效率的完成用戶的目的，促使用戶盡快離開。就像你買一輛汽車，開著它到達目的地，你說汽車的音像效果特別好，所以要呆在里面多聽幾首歌，那不是它應該做的事情。

 

　　大家很羨慕微信是用戶的時間殺手，但是作為一款企業級即時通訊產品，匯訊WiseUC所考慮的則是怎樣幫助用戶高效完成任務，而不是在微信圈里有看不完的朋友動態、心靈雞湯和廣告，所以大家會看到匯訊是以企業組織架構為基礎展開溝通協作的，就是為了防止用戶獲取和處理太多垃圾信息而影響工作效率。

 

　　除了打發時間型的產品，其它都應該以提高效率，解決用戶需求為前提。

 

　　張小龍提到的“好的產品不是要黏住用戶，而是用完即走”，后面的半句話很容易讓人誤解：盡量讓用戶離開你的產品。其實并不是讓用戶不用你的產品，用完即走有很多種情況：

 

　　1、用了一會感覺不爽，走了

　　2、用了一會把問題解決了，走了

 

　　匯訊企業即時通訊所做的是第二種情況：讓用戶快速解決問題并離開，全身心投入到下一個工作中去。

 

　　雖然沒有張小龍總結的那么精辟，但作為企業級即時通訊市場的一員，匯訊WiseUC的每一次都是以這個為最終目標，具體表現為以下幾點：

 

　　○以組織架構打造工作圈，是為了防止用戶接收和處理太多的垃圾信息

 

　　○加入視頻會議、工作審批等協同功能，是為了幫助用戶更快地完成工作任務

 

　　○融入移動考勤、工作日志功能，是為了幫助用戶更便捷地出勤和匯報工作

 

　　○提供接口開發和集成開發，是為了用戶更好地管理其它工作類應用

 

　　實際上，你發現匯訊WiseUC在有節制的功能設計之后，用戶在線時間降低了，粘性反而提高了，因為產品價值更高了，從這個角度講，匯訊也算是【用完即走】的一個表率吧。

 

　　少即是多，產品未來才會變得更大。

 

　　如果你是早期的匯訊用戶就會發現，匯訊一直非常謹慎，一直希望用戶的工作圈好友不要太多，所以企業通訊錄都要經過管理員統一導入，這就是業界常說少即是多，但真正明白并做到的并不多。更少的信息意味著用戶可以更高效地處理工作上的信息，意味著他可以騰出更多的時間處理其他工作上的事情，意味著產品的未來會變得更大。

 

　　強行黏住用戶，意義并不大。這就好像，在淘寶上購物，并不是買到東西就算完了，還要強行告訴你，24小時上圖并好評，給你返現多少，分享給好友還有其它獎勵，隔三差五還給你推薦幾個垃圾信息，這樣的商鋪，想必打死你下次也不會去了吧。

 

　　所以，好的產品就是，我點擊開用了，解決了實際中的某個問題，我爽了，然后走了。而不是【你看看我們這啥都有，試試這個唄，買二送一……親，別走啊!收藏下我們的店鋪唄!】少即是多，解決用戶實際問題，這才是一個好產品存在于市場的最大價值。

 

上一篇:致CEO：一個好的工具，是對整個團隊的救贖

下一篇: “原力覺醒”后，16年企業IM領域會發生那些變化？