現在，憑借由語音和IP通信產品組成的統一通信系統，企業機構普遍都獲得了更多的益處 。統一通訊系統并非簡單地連接產品，而是提供了智能結構，幫助機構更緊密地將其通信與業務流程相集成，并通過最適合的媒體，確保信息能快速傳送至接收人。企業可從一個集成、易用的界面，利用視頻會議、語音和Web集成會議、移動IP軟電話、語音留言等高級應用，進行實時協作。此解決方案在節約時間和降低成本的同時，提高了生產率和競爭實力。在2005年Sage Research公司所作的一次調查中，86%的使用統一通信的公司稱其生產率得到了提高。60%以上的公司表示它們每位移動員工每周都可至少節約三個小時。這類調查證實了移植到一個統一通訊系統可提高投資回報(ROI)。

　　在統一通信這樣完美的通信管理、實時協作的環境下，怎樣利用現有的資源再次實現其價值？多贏軟件的匯訊是根據“統一通訊”的理念研發而來的企業即時通訊應用平臺。在其實現“統一通信”的應用后，又經過二次開發新的功能集成于平臺中，實現“統一通信”的二次應用。

　　“統一通信”的應用

　　匯訊是一款無需部署而是基于互聯網平臺將計算機技術與傳統通信技術進行了完美融合的統一通訊企業即時通訊應用平臺，不存在高額的部署成本和維護成本。匯訊擁有多種功能將不同網絡中的多種深度應用統一，滿足企業內部辦公溝通和企業對外商務溝通等高效溝通的需求。

　　匯訊的即時通訊提供給企業全方位的、多種途徑的溝通方式，保證溝通的順暢和有效;消息加密保證安全、并有詳細的溝通記錄可以供后續回顧查看;其安全的點對點文字、圖片溝通，并有消息確認機制，保證溝通的安全、及時、可靠;而多人小組討論，文字、圖片的實時交流，會議記錄的及時、完整的生成，保證討論的質量和結果;擁有的實時消息廣播配合文字、圖片、短信使通知準確及時的到達。另外，在線web管理幫助企業隨時隨地進行管理， 員工客戶端自動更新為最新的組織架構，并支持模糊查詢，方便迅速查找到聯系人。再結合網絡電話、3G快信、網絡傳真后公司員工內外通訊完全統一無障礙。

　　匯訊實現“統一通信”的二次應用:一站式EIM平臺

　　統一通信EIM應用平臺的構建完成不僅完善了企業內部的即時通訊、實時協作，而且創造了對外的全方位客戶通訊名錄。這個客戶通訊名錄對企業來說是經過客服人員長期積累來的寶貴資源。當你需要把自己最新的信息傳遞給客戶時，怎么做？這時候不可能一個一個電話的打回去，一封一封E-mail的發回去。此時，就需要一站式EIM應用平臺的短信營銷、郵件營銷、傳真營銷的工具來利用這份寶貴的客戶通訊名錄。

　　什么是“一站式”？所謂的“一站式服務”其實就是只要客戶有需求，一旦進入特定的某個服務站點，所有的問題都可以解決，沒有必要再找第二家。 其本質上就是系統銷售服務。簡單地說，就是商家備有充足的貨源讓消費者在一個商店里買到幾近所需的商品。一站式本就是衍生于商品的營銷體系，目的是擴大銷售和從服務上增值。這就和現在的電子商務運營的目的不謀而合。在基于統一通信EIM應用平臺的基礎上匯訊5.0將三網中的營銷工具集成其中，就實現“統一通信”的二次應用。為了更好的獲得客戶通訊名錄，匯訊5.0將在線客服融合其中，就研發成了基于“統一通信”的一站式EIM應用平臺。

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