即時通訊，也叫做IM(Instant Message)，它是現代網絡社會我們每天幾乎都在使用的一種網絡軟件。但IM的一個延伸--企業即時通訊(EIM)是一個相對容易混淆的概念，也許很多人可能會認為“企業即時通訊不就是把QQ和MSN安裝在公司的電腦上”。其實，EIM不僅要具備IM所有的功能和特征，同時還要為企業提供在管理、溝通上的可控性、高效性和靈活性，它絕不僅僅是用來聊天和傳送文件，而是一種為了交流、溝通的服務平臺，滿足企業在管理和通訊上的需求。

　　企業是否需要IM產品

　　隨著經濟的復蘇及迅速發展，企業之間的競爭也變得日益激烈。現代企業必須以最快的速度來響應市場需求，那么企業的實時溝通、信息共享和業務協作就顯得至關重要了。然而協作或協同正是以溝通為基礎的，而溝通多數情況是由互相之間的通訊所承載的。相對于傳統的電話、傳真、電子郵件等通訊方式，IM在溝通便利性、協作效率性和應用靈活性等方面無疑具有天生的優勢，并且即時通訊也是唯一可以做到保持實時在線狀態的互聯網通訊工具。

　　如果我們從企業管理者的角度去看IM，會發現傳統的個人IM有許多缺陷：員工幾乎人手多個IM賬號，相互溝通和協作都非常不便，而且上班時間難免會受到各類“好友”的干擾而大大影響工作效率。更重要的是，它很可能泄露公司機密，帶來各種病毒和網絡的攻擊，使得企業可能陷入了不安全、不可控的管理失衡狀態中，所以很多大型企業往往會對個人IM采取監控、封殺措施。然而站在員工的角度來看，幾乎每個員工都希望既能夠保留“溝通”的權利，又能夠實現工作效率的提高。

　　企業需要什么樣的IM產品

　　只因為個人IM將工作和生活模糊化，企業文化還是否能接受IM，員工對于IM的接受度、認同度都對企業用IM產品提出了更高的要求，傳統的個人IM軟件已經無法為企業提供更有效的管理手段，并對企業的通訊平臺進行自主控制。對此，多贏軟件在為研發匯訊EIM應用平臺做市場及客戶的調查中得到一些結論。

　　針對企業用IM的功能來說，企業用即時通訊的價值是可以很好地融合多種應用，豐富和彌補一些系統在業務提醒等方面的功能不足，并可通過集成企業即時通訊拓展系統增值功能，能夠更加容易開拓新的用戶和滿足用戶的個性化需求。

　　另外，企業管理者的思想也在改變，他們已認識到IM在溝通效率上的優勢，但企業總是覺得IM產品沒有達到自身應用的需求，這就逐步形成了關于企EIM的需求。多贏軟件的調查數據指出，在大力推廣企業信息化的今天，企業內部辦公系統的無紙信息化建設尤為重要。適合企業的IM產品不僅僅可以用于日常溝通、協作，還應該是一個天然的企業統一溝通平臺和服務平臺，EIM還需要同企業自身的業務系統整合起來，才能夠發揮更大的效益，降低溝通成本，解決企業的實際問題。

　　綜上所述，企業對EIM 產品的要求是非常高的，企業需要的是一種可控的、高效的服務平臺，是一種溝通解決方案。與國外同類產品相比，國內廠商推出的EIM在功能上毫不遜色。多贏軟件的匯訊擁有成本和本土化實踐方面占有一定的優勢，相對中國企業用戶而言是理想的選擇。

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