背景及現(xiàn)狀

    經(jīng)濟(jì)全球化和行政國際化迫切要求政府職能重新定位，且世界行政改革趨勢對我國政府職能轉(zhuǎn)變產(chǎn)生了一定的啟迪。新時期政府的根本職能轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)、家庭、個人及其他一切有利于保護(hù)和增進(jìn)國家利益的團(tuán)體提供服務(wù)；維持市場秩序的職能、調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)的職能、社會經(jīng)濟(jì)安全和服務(wù)職能；建設(shè)節(jié)約創(chuàng)新型社會的要求政府行政觀念創(chuàng)新、行政運(yùn)行和管理方式的創(chuàng)新。

    政府信息化是整個社會信息化的前提和基礎(chǔ)，政府信息化必須率先垂范，進(jìn)而帶動整個社會的信息化進(jìn)程。黨政中央把電子政務(wù)建設(shè)作為我國信息化工作的重點(diǎn)，政府先行，帶動國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化。這預(yù)示著在未來幾年，電子政務(wù)的發(fā)展已經(jīng)成為當(dāng)代信息化的最重要的領(lǐng)域之一。政府信息化包括政府內(nèi)部溝通、協(xié)同辦公和政務(wù)公開二部分，其中協(xié)同辦公更是政府信息化的基礎(chǔ)。 

由于我國政府、事業(yè)單位信息化起步較晚，目前的政府信息化還存在一些不可忽視的問題：信息不夠豐富、信息采集困難、應(yīng)用水平偏低、內(nèi)部溝通信息遞減嚴(yán)重、不能提供有效網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等情況，主要表現(xiàn)在：

• 政府各職能信息系統(tǒng)的信息無法在同一平臺實(shí)現(xiàn)共享，大多是各自獨(dú)立的信息孤島；
• 政府門戶缺乏更實(shí)質(zhì)性的有效服務(wù)的功能運(yùn)用；
• 難以與各級政府機(jī)構(gòu)內(nèi)部形成有機(jī)結(jié)合，無法建立動態(tài)的應(yīng)用模式；
• 功能不健全，信息更新不及時，缺乏交互性；
• 缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，建設(shè)和管理不規(guī)范；
• 系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化與開放程度較低，負(fù)荷重、維護(hù)困難等問題層出不窮。
• ……

匯訊WiseUC解決方案

溝通協(xié)作平臺

各級政府部門下設(shè)眾多部委局，各部門內(nèi)部、單位部門之間基本靠電話、傳真、郵件等傳統(tǒng)手段聯(lián)絡(luò)，溝通不及時導(dǎo)致辦公效率低下、協(xié)調(diào)困難。匯訊WiseUCWiseUC集即時消息、語音、視頻于一體，能為政府構(gòu)建統(tǒng)一的、即時高效的溝通協(xié)作平臺。 集內(nèi)部溝通協(xié)作，外部公眾服務(wù)于一體，提高工作效率，打造服務(wù)型陽光政府形象。

 方案特點(diǎn)：
• 通訊錄、組織架構(gòu)清晰明了，確保聯(lián)絡(luò)信息完整、準(zhǔn)確；
• 實(shí)時在線狀態(tài)在線顯示，確保在正確時間聯(lián)絡(luò)正確人員；
• 集成語音、視頻，隨時進(jìn)行多媒體方式協(xié)同；
•集成郵件、短信、傳真，真正統(tǒng)一多種通訊手段；
•政府網(wǎng)上接待日；

    利用匯訊WiseUC在線客服系統(tǒng)，政府可輕易在政府網(wǎng)站上開展市長網(wǎng)上辦公日、市民網(wǎng)上接待日，一方面強(qiáng)化了服務(wù)型政府形象，宣傳了政策，疏解了社會矛盾，另一方面還宣傳了政府網(wǎng)站，促使了各職能部門的轉(zhuǎn)型。

    公文管理平臺；

    匯訊WiseUC文件柜支持通過對收文、發(fā)文的管理，對收文發(fā)文類型、模板、稿紙的設(shè)置，實(shí)現(xiàn)起草、公文審核、會審、電子簽章、手寫批注、發(fā)文痕跡保留、公文傳閱、來文登記等功能；支持與WORD、EXCEL等文檔進(jìn)行嵌入整合，支持模板紅頭套用、打印文件和稿紙；檔案管理員按照檔案類型、檔案室、目錄等進(jìn)行管理，可進(jìn)行查閱、查詢等處理。

    各職能部門即時在線問答；

    目前電子政務(wù)方式實(shí)現(xiàn)的在線問答大都是BBS留言回復(fù)形式，匯訊WiseUC在線客服系統(tǒng)不但將各個職能部門有機(jī)統(tǒng)一在一起，實(shí)現(xiàn)問答的方式更是革命性進(jìn)步，即時溝通大大增強(qiáng)了市民的溝通體驗(yàn)和效率，共性的對話內(nèi)容還可歸檔為問答知識庫。

    信息主動推送；

    公眾服務(wù)平臺的受眾可分以是公務(wù)員、企業(yè)主、市民或特定群組，政府可以搭建或組織各類信息庫，實(shí)現(xiàn)信息分門別類的自動推送。 

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