告別2010迎來2011，今年的元旦大街小巷上熱鬧非凡。風(fēng)沙雨雪并沒有阻擋得了人們對(duì)新年的熱切期盼。人們忙著除舊迎新，廠家也不例外，紛紛推出元旦促銷計(jì)劃，推陳出新，為這清冷的天氣添加不少喜氣。互聯(lián)網(wǎng)也是一樣，在2010歲末之際火了一把。縱觀我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程，平臺(tái)技術(shù)與運(yùn)營(yíng)服務(wù)始終沒有找到那個(gè)平衡的支點(diǎn)。近期最出名的 “3Q”大戰(zhàn)和京東、當(dāng)當(dāng)?shù)?ldquo;價(jià)格戰(zhàn)”毫無疑問揭示了電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。眼下，回首國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)在全年的飛速成長(zhǎng)，傳統(tǒng)企業(yè)正在大踏步地向電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)型，一個(gè)嶄新的趨勢(shì)也躍然紙上，平臺(tái)和服務(wù)交融的電子商務(wù)時(shí)代正在向我們走來。

　　“十二五”推進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型不能只靠平臺(tái)

　　最初的電子商務(wù)，企業(yè)用戶都是以“電子”為主，其主要功能是通過行業(yè)門戶，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息的交流，便于用戶搜索商品，同時(shí)進(jìn)行基于互聯(lián)網(wǎng)的商機(jī)發(fā)布。之后的電子商務(wù)逐漸將訂單與支付功能提出并完善，使電子商務(wù)真正的“商務(wù)”了起來。阿里巴巴和淘寶網(wǎng)是眾所熟知的通過橫向的快速發(fā)展成就了現(xiàn)在電子商務(wù)B2B與B2C領(lǐng)域中的兩個(gè)重量級(jí)平臺(tái)。有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)2010年第三季度電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已達(dá)到1.2萬(wàn)億元，其中，中小企業(yè)B2B交易額達(dá)到了52.9%。與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)因其效率高，宣傳范圍廣，無時(shí)效及地域限制，動(dòng)作更方便快捷的優(yōu)勢(shì)，使得越來越多的企業(yè)毅然投身電子商務(wù)。可以看到，中國(guó)電子商務(wù)已逐漸顯露出其巨大的發(fā)展?jié)摿Αｋ娮由虅?wù)也逐漸從輔助的商業(yè)模式，變成了一個(gè)主流的經(jīng)營(yíng)模式。

　　中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)宋玲說過：“我們要讓互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，真正釋放他潛在的能量，這需要大力推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，只有把服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，才能最大程度發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用。”眼下，中小企業(yè)在電子商務(wù)這一新興產(chǎn)業(yè)模式中，還處于一種初級(jí)階段，如果僅僅依靠中小企業(yè)自己去摸索，那將會(huì)嚴(yán)重滯緩企業(yè)用戶的發(fā)展。中搜總裁陳沛介紹，中國(guó)馬上就要進(jìn)入一個(gè)由中國(guó)制造向中國(guó)服務(wù)轉(zhuǎn)變的“十二五”。對(duì)于整個(gè)服務(wù)業(yè)來說，電子商務(wù)提供商們需要從技術(shù)到基礎(chǔ)設(shè)施，再到業(yè)務(wù)平臺(tái)，到軟件開發(fā)，用云計(jì)算的概念來說就是IAAS、PAAS和SAAS這些領(lǐng)域，擺脫赤手空拳服務(wù)的狀態(tài)，進(jìn)入到有技術(shù)裝備，有平臺(tái)支持，有制度設(shè)計(jì)的平臺(tái)服務(wù)。

　　“平臺(tái)+服務(wù)”致力傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型

　　雖然電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式可以拓展傳統(tǒng)企業(yè)的多元化銷售渠道，促進(jìn)企業(yè)盈利，然而如果單單只有平臺(tái)，服務(wù)跟不上，將很難實(shí)現(xiàn)帶領(lǐng)小企業(yè)真正完成企業(yè)轉(zhuǎn)型的工作，只有將平臺(tái)技術(shù)與平臺(tái)服務(wù)有效結(jié)合，才可能創(chuàng)新建設(shè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的新文明。多贏軟件深知其理。匯訊WiseUC是由深圳多贏軟件公司根據(jù)“統(tǒng)一通信”的理念研發(fā)而來的EIM（企業(yè)即時(shí)通訊）企業(yè)一站式應(yīng)用平臺(tái)(www.gdyjhbjx.com)，統(tǒng)一溝通是基礎(chǔ)，企業(yè)應(yīng)用是目標(biāo)，包括商務(wù)通訊、營(yíng)銷服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、資訊培訓(xùn)、工作協(xié)同等方面，融合了文字、語(yǔ)音、視頻、短信、郵件、網(wǎng)絡(luò)電話等多種溝通途徑，為企業(yè)組織內(nèi)部溝通、企業(yè)和客戶以及合作伙伴的交流提供統(tǒng)一的溝通體驗(yàn)，“隨時(shí)”、“隨地”、自在暢通。

　　匯訊WiseUC提供的一站式企業(yè)應(yīng)用服務(wù)，針對(duì)于目前市場(chǎng)上多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)只是運(yùn)用了平臺(tái)技術(shù)，苦于無法整合平臺(tái)服務(wù)，嚴(yán)重滯緩企業(yè)用戶的發(fā)展的現(xiàn)象，極大程度上協(xié)助企業(yè)更好發(fā)展，獲得盈利。傳統(tǒng)企業(yè)可以通過多贏網(wǎng)領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)，以及提供的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式所需的基礎(chǔ)設(shè)施，來構(gòu)建自身的電子商務(wù)門戶網(wǎng)站，為企業(yè)節(jié)省費(fèi)用和時(shí)間,提升企業(yè)形象和促進(jìn)銷售，構(gòu)建高效的信息交流平臺(tái)，最大化網(wǎng)站的價(jià)值。再通過匯訊wiseUC提供的文件傳送、網(wǎng)絡(luò)傳真、網(wǎng)絡(luò)電話、高清視頻會(huì)議等基本商務(wù)通訊功能以及新聞營(yíng)銷、商機(jī)發(fā)布、短信營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷和在線客服系統(tǒng)，讓企業(yè)享受從即時(shí)通訊到內(nèi)部管理，從營(yíng)銷推廣到客戶服務(wù)等一站式企業(yè)應(yīng)用服務(wù)，幫助傳統(tǒng)企業(yè)提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)能力，降低中小企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的門檻與風(fēng)險(xiǎn)。

　　業(yè)內(nèi)專家指出，平臺(tái)和服務(wù)已經(jīng)成為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)成本的決定性因素，缺一不可。在即將到來的十二五期間，我國(guó)正在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)增長(zhǎng)轉(zhuǎn)型的歷史性時(shí)刻，傳統(tǒng)企業(yè)作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的支柱，與電子商務(wù)的結(jié)合是具有高度戰(zhàn)略意義的。通過以匯訊WiseUC為代表的電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)提供商的不斷涌現(xiàn)，將給各行業(yè)企業(yè)帶來轉(zhuǎn)型的堅(jiān)實(shí)保障。

　　轉(zhuǎn)自千龍網(wǎng)：http://qy.qianlong.com/7440/2011/01/04/4722@6508496.htm

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