移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)火了O2O，也讓連接人與業(yè)務(wù)的成為組織信息化辦公領(lǐng)域的又一標(biāo)配，直接促成企業(yè)協(xié)同辦公應(yīng)用連續(xù)六年業(yè)績的蒸蒸日上。OA管理流程，CRM管理客戶關(guān)系，ERP管理客戶關(guān)系……這些層出不窮的應(yīng)用，讓每一個(gè)工作場景被重新選擇和定義，這樣真的好嗎?

　　獨(dú)立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，分割了我們的工作時(shí)間和精力。

　　每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)都是獨(dú)立的王國，每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)都在按照自己的特點(diǎn)重組組織功能、信息交互和網(wǎng)絡(luò)資源，導(dǎo)致企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)流程和內(nèi)容被分割得支離破碎。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)層面：

　　1、我們在日常工作的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況：正準(zhǔn)備做一件事，比如整理文檔或客戶數(shù)據(jù)，OA上推來一則新的消息提醒，我得點(diǎn)擊登入OA系統(tǒng)查看消息后再切換回去，繼續(xù)剛才的事情。啊，我剛剛準(zhǔn)備做什么?

　　對于用戶來說這是一種騷擾，更是一種糟糕的工作體驗(yàn)。應(yīng)用推送的無節(jié)操，導(dǎo)致精力分散和工作效率低下等問題，為啥這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)就不能做到適時(shí)適度而且不打攪日常工作呢?

　　2、業(yè)務(wù)系統(tǒng)本身在構(gòu)建自己的功能性和體驗(yàn)的時(shí)候就是以垂直需求或者體驗(yàn)滿足來驅(qū)動(dòng)的，所以，為了更多了解系統(tǒng)之外的工作，你就要裝更多的系統(tǒng)。同時(shí)，因?yàn)槊總€(gè)業(yè)務(wù)無系統(tǒng)都是封閉的，所以你工作的世界，就是通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建的獨(dú)立世界的拼接，這個(gè)拼圖所能表達(dá)和描述的世界總是片面的、局部的。

　　信息化時(shí)代的組織管理，一個(gè)工具就夠了。

　　連接，正是企業(yè)即時(shí)通訊工具的本質(zhì)。未來，人、服務(wù)、設(shè)備的一切都會(huì)智能化，并通過企業(yè)即時(shí)通訊工具彼此連接在一起，而那些真正具備連接能力的即時(shí)通訊廠商將具備最大價(jià)值，成為“連接型”的公司。

　　在我看來，即時(shí)通訊工具將創(chuàng)造最強(qiáng)勢、最多變的連接，最大的奧秘便是跨界。以匯訊WiseUC企業(yè)即時(shí)通訊為例，其使用場景，屬于高粘性和高頻次應(yīng)用，具有很高的業(yè)務(wù)增長比率，鎖定了企業(yè)“連接人與業(yè)務(wù)”最后一公里，就是包括溝通交流、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、系統(tǒng)管理每個(gè)節(jié)點(diǎn)之間點(diǎn)對點(diǎn)的無縫銜接。

　　匯訊WiseUC企業(yè)即時(shí)通訊給了廣大企業(yè)一個(gè)前所未有的機(jī)會(huì)，可以把人和工作、人和系統(tǒng)，方便地通過后臺(tái)二次開發(fā)接口建立連接，并讓這種連接在需要時(shí)隨時(shí)被激活。舉個(gè)例子，比如，我的習(xí)慣是在每天下午1點(diǎn)至3點(diǎn)處理審批任務(wù)，只需在匯訊WiseUC設(shè)置防打攪時(shí)間段，此時(shí)連接的需求被我關(guān)閉了;時(shí)間段之外的系統(tǒng)消息，匯訊WiseUC的消息引擎會(huì)自動(dòng)推送至我的桌面，提醒我處理，此時(shí)連接的需求則被我激活了，這樣一來，處理工作這部分體驗(yàn)就變得很完整。

　　割裂帶來封閉，而開放延伸和平臺(tái)化，則帶來更多的體驗(yàn)差異化、個(gè)性化和多元化選擇，后者更吻合互聯(lián)網(wǎng)的精神是開放、平等、協(xié)作、分享的精神，更能衍生出更大的參與和生態(tài)級協(xié)作。有場景、有連接，未來一切皆有可能。如果根據(jù)即時(shí)通訊產(chǎn)品和服務(wù)人群去細(xì)分聯(lián)想，你會(huì)發(fā)現(xiàn)更廣闊的思路，跨界的組合，將會(huì)定義全新的品類，給予我們更廣闊的想象空間。

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