互聯網作為一場新的技術革命，短短十年的發展給中國帶來了巨大的變化，在信息化時代將引領經濟、歷史的發展，其中尤其是電子商務行業更是成為了國家十二五戰略型新興產業。臨近年終，在盤點這一年電子商務的發展事件時，我們會發現此類行業的競爭已經真正開始拉開帷幕了。繼號稱“國內B2C第一股”的麥考林風風火火上市之后，在電子商務市場摸爬滾打了11年的當當網也正式在美國紐約交易所上市，這些企業上市后的成敗暫且不論，最少也讓我們更清晰的發覺到上市前各項準備工作，尤其是實力建設能力方面的重要性。

    電子商務實力建設需關注的方面

    面對愈加激烈的競爭，電子商務企業開始關注效率的提升、關注推廣成果、關注物流、關注售后，其開始真正思考經營上的實力建設問題：如何使后端運營管理化繁為簡，如何增加對用戶的獲取，如何快速聯系物流公司、追蹤包裹，如何降低退單率使客戶有次愉快的網購經歷等，而這也意味著中國的電子商務企業正在逐步走向成熟。近日，在上海商派與艾瑞咨詢聯合主辦的“2010中國電子商務創新發展高峰論壇”上，紅孩子公司高級副總裁段冬說過這樣一句話：“產品營銷，是整個電子商務企業目前最缺乏的，也是衡量一個企業未來是否具備高競爭力的最重要的標準。”于是，如何進行營銷推廣也成為了電商企業實力建設的重中之重。

    電子商務最大的優勢是低成本。省去了店面成本，通過互聯網直達用戶，降低了營銷成本。可通過調查發現：從2010年初到年末，搜索點擊的價格翻了一倍不止，電商企業如果繼續通過百度搜索上的點擊成本不斷上升，通過網絡聯盟、網址導航等方式獲得一個用戶的成本無限上升，電子商務的成本就可能高于傳統商務。那么，面對高額的成本，電商企業應通過怎樣的途徑進行高效且成本低的實力建設呢？

    企業即時通訊可協助電子商務實力建設

    電子商務企業在實力建設上必定需要功能軟件的輔助，而由多贏軟件研發的匯訊wiseUC企業即時通訊就正是這樣一款協同電子商務企業進行實力建設的得力助手。

    匯訊有著穩定且安全的即時通訊功能可使企業內部各個部門的溝通、協調變得井然有序；對于電商企業關注的推廣成果，匯訊wiseUC的在線客服可用于企業對自己網站的訪客的發現、跟蹤、營銷、分析等活動，從而將潛在客戶牢牢獲取住；而在與物流、消費者溝通時，匯訊wiseUC上的網絡電話功能具有低廉的通話成本，高級的通話質量并附帶通訊錄，完美實現電話的通話功能，使電子商務企業在聯系顧客或快遞公司時擺脫了高額電話費用的煩惱，大大提升了企業溝通效率。

    為了使用戶體驗“一站式服務”，匯訊wiseUC在企業即時通訊應用平臺的基礎上又集成如新聞營銷、商機發布、短信營銷、郵件營銷等營銷功能。匯訊wiseUC的短信營銷功能提供短消息發送、多媒體消息（彩信）發送服務。豐富的模板和圖片庫、定時發送、生日提醒等強大的功能，可協助企業定期向會員客戶發送精美的祝福圖片，在第一時間內向目標客戶發送最新產品促銷信息；而新聞營銷功能則能為中小電子商務企業提供全國文本、圖片和多媒體新聞稿等快速發布即時性網絡新聞而開發的產品，可以一鍵瞬時將公司的企業新聞，在第一時間內發布到如新浪、騰訊、雅虎、網易、TOM、人民網等全國各大網絡媒體。

    匯訊wiseUC提供的一站式企業應用服務讓企業享受從即時通訊到內部管理，從營銷推廣到客戶服務等一站式企業應用服務，加速、鞏固電子商務企業實力建設。其不僅能夠滿足企業方便、快捷、成本低的溝通需求，具備的營銷功能更可助電子商務企業進行具有高效、覆蓋面廣、成本低等特點的推廣。

本文作者：舒欣

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