在企業(yè)應(yīng)用中，繼電話、傳真、E-mail等之后即時通訊（IM）已經(jīng)成為一種最重要的溝通與交流方式。即時通訊，是一種面向終端使用者的網(wǎng)絡(luò)溝通工具服務(wù)，使用者可以通過安裝了即時通訊的終端機進行兩人或多人之間的實時溝通。交流內(nèi)容包括文字、界面、語音、視頻及文件互發(fā)等。企業(yè)對即時通訊工具有強烈的需求，而當前市面上流行的QQ類個人休閑娛樂的聊天軟件在企業(yè)內(nèi)部使用會帶來弊端使企業(yè)難以忍受。

    個人IM軟件存在嚴重的弊端

    企業(yè)、政府等組織機構(gòu)用戶需要專門針對自身特點開發(fā)的企業(yè)即時通訊（EIM）軟件，在克服其弊端同時充分利用其高效便利的強大優(yōu)勢，促進企業(yè)的發(fā)展。EIM需要在具備個人IM的一些主要功能和特征的同時，還能提供給企業(yè)在管理、溝通上的可控性、高效性和靈活性，它應(yīng)是有助于商務(wù)發(fā)展交流的服務(wù)平臺。然而，據(jù)權(quán)威調(diào)研機構(gòu)報告，在國內(nèi)至少有30%的企業(yè)監(jiān)控甚至禁止員工使用QQ/MSN，在英國，72%的企業(yè)禁止員工使用包括MSN、AIM、雅虎通在內(nèi)的個人IM軟件。上述現(xiàn)象出現(xiàn)的主要原因就是個人IM軟件還存在一些缺陷。

    大致而言，個人IM軟件的弊端有以下幾種：（1）個人IM軟件無法實現(xiàn)多數(shù)企業(yè)對其現(xiàn)有內(nèi)部信息系統(tǒng)進行二次開發(fā)以實現(xiàn)二者兼容的期望；（2）個人IM軟件中大多無用程序的運行會浪費企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的一部分流量，在網(wǎng)絡(luò)繁忙期或遇其他特殊情況時可能導(dǎo)致信息無法正常傳遞；（3）個人IM軟件正在迅速成為計算機病毒和其他有害程序傳播的捷徑，2010年通過個人IM傳播病毒的事件比2009年增長了400%；（4）有員工用個人IM軟件在上班時間閑聊，降低了工作效率，還可能影響正常的人際關(guān)系；（5）信息安全仍受威脅。如不加密傳遞敏感重要業(yè)務(wù)信息，仍有泄露商業(yè)秘密的可能；（6）現(xiàn)有個人IM軟件各自為政，不同廠商開發(fā)的軟件之間難互通，如果企業(yè)選擇了某廠商的個人IM軟件，而客戶用的是其他廠商的產(chǎn)品，銷售人員就無法使用個人IM軟件與客戶交流。

    企業(yè)應(yīng)用的EIM是什么樣子

    隨著企業(yè)即時通訊（EIM）的發(fā)展，運營商想要呈現(xiàn)給用戶更多的是統(tǒng)一溝通領(lǐng)域更廣范圍的東西，除即時通訊外，還有網(wǎng)絡(luò)視頻會議、電子郵件、多媒體企業(yè)即時通訊、協(xié)同軟件等。統(tǒng)一溝通的這些應(yīng)用讓人們不受時間和空間的限制，隨時隨地都可以通過任何設(shè)備、任何網(wǎng)絡(luò)，獲得文字信息、數(shù)據(jù)、圖像和音視頻的自由通信。隨著社會發(fā)展，未來即時通訊市場開發(fā)“統(tǒng)一溝通”更是必然趨勢。

    將企業(yè)客戶視為主要目標客戶的統(tǒng)一溝通（UC）是指把計算機技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù)融為一體的新通信模式。匯訊就是這樣一款基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的統(tǒng)一溝通EIM應(yīng)用平臺。基于即時通訊的匯訊wiseUC統(tǒng)一溝通EIM平臺從開發(fā)設(shè)計，深入到管理應(yīng)用，采擷人性化標準。匯訊wiseUC擁有網(wǎng)絡(luò)電話、3G快信、網(wǎng)絡(luò)傳真、文件柜、視頻會議室、即時通訊等多種功能，將不同網(wǎng)絡(luò)中的多種深度應(yīng)用統(tǒng)一，同時產(chǎn)品還可為企業(yè)現(xiàn)實情況進行自定義整合，真正做到統(tǒng)一溝通,全面盤活企業(yè)的管理、協(xié)同辦公體系，滿足企業(yè)內(nèi)部辦公溝通和企業(yè)對外商務(wù)溝通等高效溝通的需求。

    在安全方面，匯訊wiseUC獨特的安全策略能夠充分保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的安全性。首先是匯訊的基礎(chǔ)設(shè)施，比如存儲所有傳輸數(shù)據(jù)和通信記錄的服務(wù)器部署在擁有安全認證的深圳IBM機房，避免用戶的記錄暴露在攻擊者的面前。匯訊wiseUC采用信息服務(wù)器統(tǒng)一保存、管理員統(tǒng)一管理，讓用戶免受信息的被竊帶來經(jīng)濟上的損失及所造成的隱私危機。除了通訊兩端的安全保障之外，由于匯訊的信息傳輸使用加密的數(shù)據(jù)傳輸方式，所以避免了網(wǎng)絡(luò)竊聽活動給即時通訊系統(tǒng)造成的威脅。匯訊的企業(yè)賬戶是由企業(yè)管理員限制是否對外開放的，所以不會出現(xiàn)不明用戶惡意傳播網(wǎng)絡(luò)病毒的現(xiàn)象。

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