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好的產(chǎn)品用完即走--匯訊企業(yè)即時通訊是這么做滴!

2016年01月14日    點擊數(shù): 11576    字體:           一鍵關(guān)注匯訊

  “微信之父”張小龍在最近一次公開演講中提到:『好的產(chǎn)品是用完即走』,引起了大家的熱議和思考。作為一個在企業(yè)即時通訊行業(yè)摸爬滾打4年的老兵,我也來湊個熱鬧,發(fā)表下自己的看法。

 

  高效解決用戶問題,是企業(yè)級產(chǎn)品的根本價值。

 

  對用戶而言,任何產(chǎn)品都只是一個工具,對于工具來說,就應(yīng)該最高效率的完成用戶的目的,促使用戶盡快離開。就像你買一輛汽車,開著它到達(dá)目的地,你說汽車的音像效果特別好,所以要呆在里面多聽幾首歌,那不是它應(yīng)該做的事情。

 

  大家很羨慕微信是用戶的時間殺手,但是作為一款企業(yè)級即時通訊產(chǎn)品,匯訊WiseUC所考慮的則是怎樣幫助用戶高效完成任務(wù),而不是在微信圈里有看不完的朋友動態(tài)、心靈雞湯和廣告,所以大家會看到匯訊是以企業(yè)組織架構(gòu)為基礎(chǔ)展開溝通協(xié)作的,就是為了防止用戶獲取和處理太多垃圾信息而影響工作效率。

 

  除了打發(fā)時間型的產(chǎn)品,其它都應(yīng)該以提高效率,解決用戶需求為前提。

 

  張小龍?zhí)岬降?ldquo;好的產(chǎn)品不是要黏住用戶,而是用完即走”,后面的半句話很容易讓人誤解:盡量讓用戶離開你的產(chǎn)品。其實并不是讓用戶不用你的產(chǎn)品,用完即走有很多種情況:

 

  1、用了一會感覺不爽,走了

  2、用了一會把問題解決了,走了

 

  匯訊企業(yè)即時通訊所做的是第二種情況:讓用戶快速解決問題并離開,全身心投入到下一個工作中去。

 

  雖然沒有張小龍總結(jié)的那么精辟,但作為企業(yè)級即時通訊市場的一員,匯訊WiseUC的每一次都是以這個為最終目標(biāo),具體表現(xiàn)為以下幾點:

 

  ○以組織架構(gòu)打造工作圈,是為了防止用戶接收和處理太多的垃圾信息

 

  ○加入視頻會議、工作審批等協(xié)同功能,是為了幫助用戶更快地完成工作任務(wù)

 

  ○融入移動考勤、工作日志功能,是為了幫助用戶更便捷地出勤和匯報工作

 

  ○提供接口開發(fā)和集成開發(fā),是為了用戶更好地管理其它工作類應(yīng)用

 

  實際上,你發(fā)現(xiàn)匯訊WiseUC在有節(jié)制的功能設(shè)計之后,用戶在線時間降低了,粘性反而提高了,因為產(chǎn)品價值更高了,從這個角度講,匯訊也算是【用完即走】的一個表率吧。

 

  少即是多,產(chǎn)品未來才會變得更大。

 

  如果你是早期的匯訊用戶就會發(fā)現(xiàn),匯訊一直非常謹(jǐn)慎,一直希望用戶的工作圈好友不要太多,所以企業(yè)通訊錄都要經(jīng)過管理員統(tǒng)一導(dǎo)入,這就是業(yè)界常說少即是多,但真正明白并做到的并不多。更少的信息意味著用戶可以更高效地處理工作上的信息,意味著他可以騰出更多的時間處理其他工作上的事情,意味著產(chǎn)品的未來會變得更大。

 

  強(qiáng)行黏住用戶,意義并不大。這就好像,在淘寶上購物,并不是買到東西就算完了,還要強(qiáng)行告訴你,24小時上圖并好評,給你返現(xiàn)多少,分享給好友還有其它獎勵,隔三差五還給你推薦幾個垃圾信息,這樣的商鋪,想必打死你下次也不會去了吧。

 

  所以,好的產(chǎn)品就是,我點擊開用了,解決了實際中的某個問題,我爽了,然后走了。而不是【你看看我們這啥都有,試試這個唄,買二送一……親,別走啊!收藏下我們的店鋪唄!】少即是多,解決用戶實際問題,這才是一個好產(chǎn)品存在于市場的最大價值。

 

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